La empresa componible estimula la innovación

La empresa componible estimula la innovación

En marzo de 2020, cuando las oficinas corporativas cerraron ante la pandemia de coronavirus y los empleados comenzaron a trabajar desde casa, las empresas se vieron obligadas a encontrar formas más eficientes de hacer negocios.

Llámelo "La gran transformación digital". Antes de la pandemia, la empresa promedio estimaba que la transición al trabajo remoto tomaría 454 días, según "McKinsey Global Surveys, 2021: A year in review". La mayoría de las empresas lograron la mudanza en 11 días durante la pandemia. De manera similar, la empresa promedio estimó que migrar sus activos a la nube tomaría 547 días; en realidad, cambiar a ese componente clave de la transformación digital tomó solo 23 días.

En general, el 74 % de las empresas aceleró los planes para migrar a la nube en más de un año, desechando tecnologías heredadas y modelos operativos para adoptar datos y aplicaciones, según la firma de análisis de negocios ZK Research.

Una parte clave de esa transformación se basó en el uso de aplicaciones, generalmente en la nube, que integraron aplicaciones y datos con funcionalidad de código bajo para crear flujos de trabajo más eficientes, más rápido que nunca. Low-code es un enfoque de desarrollo de software para crear procesos y funciones con poco o ningún código, lo que permite a los desarrolladores que no son de software crear aplicaciones.

Las empresas que estructuran los flujos de trabajo diarios en torno a estas llamadas "aplicaciones componibles", a menudo denominadas empresas componibles, tienen una relación mucho más estrecha entre la tecnología y las unidades comerciales y pueden ensamblar rápidamente nuevas aplicaciones y servicios a una fracción del costo histórico.

Las aplicaciones componibles brindan una manera de construir o agregar aplicaciones de una manera fácil: piense en bloques de construcción: el trabajo ya se ha hecho y se puede agregar funcionalidad adicional a la capacidad fundamental.

Esa flexibilidad es necesaria para la variabilidad del lugar de trabajo y la economía actuales, dice Zeus Kerravala, fundador y analista principal de ZK Research. “Nos estamos moviendo hacia una era en la que, en un momento dado, podrías tener a todos en la oficina, a nadie en la oficina o a todas las combinaciones razonables intermedias”, dice Kerravala. “PodrÃa tener todos sus compradores en lÃnea, sólo unos pocos o, dependiendo de su industria, ningún comprador en lÃnea y todas las combinaciones posibles entre ellos. La pandemia ha creado estos cambios drásticos en la forma en que aprendemos, vivimos y trabajamos, basados en fuerzas que están fuera del control de cualquiera”.

Cuando se trata de infraestructura en la nube, las empresas a menudo han buscado medidas a medias, adoptándolas de tal manera que refuerce los modelos comerciales antiguos, creando nubes privadas que imitan su infraestructura local. Pero la componibilidad brinda a las empresas la capacidad de adaptarse a los cambios en las operaciones y en sus mercados mediante la creación de nuevas aplicaciones para respaldar los flujos de trabajo necesarios sin contratar desarrolladores de software adicionales o externos para implementar los cambios.

Los servicios de nube componible liberan aún más a las empresas de depender de ejecutar sus propias instancias de software únicamente para personalizar el código según sus necesidades. Las aplicaciones componibles reúnen la nube, la personalización, la integración y la gestión del flujo de trabajo, lo que permite a las empresas ser flexibles e innovar rápidamente.

Cuando las empresas sufrieron interrupciones pandémicas en funciones comerciales críticas, como centros de llamadas, soporte de TI y administración médica, las aplicaciones componibles permitieron que las empresas se adaptaran y continuaran. En un caso, una empresa necesitaba ampliar su sistema de centro de llamadas, que estaba alojado en un entorno controlado, para permitir el acceso de los empleados a través de navegadores web que se ejecutan en una máquina virtual de Amazon, dice David Lee, vicepresidente de productos de RingCentral, una plataforma de comunicaciones empresariales que se ha centrado en la componibilidad. “Tuvieron que hacer que estos cambios funcionaran de la noche a la mañana en los hogares de los empleados, y eso fue un gran desafío para muchas organizaciones”, dice Lee. "Las empresas bien adaptadas al cambio potencial en realidad facilitaron mucho estas transiciones al crear nuevas aplicaciones y flujos de trabajo".

Las empresas que se enfrentan a cambios no son las únicas que se benefician de las aplicaciones componibles centradas en los flujos de trabajo. La empresa componible se convertirá en el objetivo estratégico para muchas empresas en la década de 2020.

¿Qué es una empresa componible?

Las empresas han pasado de tener unos pocos sistemas críticos en los que se realiza todo el trabajo, lo que algunos han denominado "sistemas de gravedad" 3, a trabajar en una gran cantidad de herramientas y servicios basados en tareas para completar el trabajo específico.

El software como servicio (SaaS) y el ecosistema de aplicaciones móviles han permitido, e impulsado, esta transición al reducir la barrera para pasar a nuevas aplicaciones y permitir que los trabajadores individuales seleccionen sus propias herramientas. Aunque las empresas han avanzado en la reducción de su deuda técnica general (reduciendo la cantidad promedio de aplicaciones que necesitan administrar de 1020 en 2018 a 843 en 2021), solo una cuarta parte de esas aplicaciones están bien integradas.

Reducir la barrera para poder vincular aplicaciones, y los datos asociados con esas aplicaciones, y crear nuevos flujos de trabajo es el corazón de las operaciones comerciales componibles. Por ejemplo, las aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) reunieron varias funciones comunes a un flujo de trabajo específico. Sin embargo, no fue hasta que esas aplicaciones se trasladaron a la nube y se vincularon a plataformas de comunicaciones que permitieron flujos de trabajo más complejos y se convirtieron en aplicaciones componibles, dice Gordon Macomber, director ejecutivo de Q13 Advisory, una empresa de consultoría que trabaja con empresas que enfrentan problemas no resueltos. mercados. "La componibilidad te obliga a poner cosas en estos cubos de flujo de trabajo, ya sea interna o externamente", dice. "El flujo de trabajo es la unidad atómica".

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Este contenido fue producido por Insights, el brazo de contenido personalizado de MIT Technology Review. No fue escrito por el equipo editorial de MIT Technology Review.